Politique de Remboursement
Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
Changement d'avis
Si vous changez d'avis après votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux, nous procéderons à un remboursement intégral. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception avec des photos du défaut pour initier le processus.
Articles endommagés
Pour les articles endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos de l'emballage et de l'article endommagé. Nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement selon votre préférence.
Produit incorrect
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez nous contacter avec une photo du produit reçu et la référence de votre commande.
Commande non livrée
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais prévus, contactez-nous pour une enquête. Si la commande est confirmée comme perdue, nous procéderons à un remboursement complet ou à un renvoi sans frais supplémentaires.
Annulation après commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais si elle n'a pas encore été expédiée. Pour les annulations après expédition, notre politique standard de retour s'applique. Pour annuler, contactez notre service client dès que possible avec votre numéro de commande.
Processus de remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 2 ouvrables après réception et vérification des articles retournés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.